Какво фризьори, колористи досадно за клиентите? Защо клиентът не получава най-красивата balayazh тази в Instagrame красота блогъри? И защо, на всички услуги в красотата е в цвят на косата комуникация между клиента и капитанът - рядко срещано явление (толкова много недоволство има ли нокти услуга или в козметиката, или някъде другаде)? Днес нека да говорим за това.
Клиентът идва с жълто-оранжево коса, искаше руса от едно боядисване и доволни от резултата
Най-често срещаният случай на недоразуменията между бръснар-колорист и клиента. Тези, които имат поне малко се интересуват от основите на цвят, знаем, че продукцията в оранжево блондинка - една много трудна задача. И с първото боядисване на желания резултат, няма да работят. И ако за заключване, за да е малко по-лек, клиентът ще получи вълната по главата, ще бъде още по-нещастен.
Мастърс в такива случаи да плюят и да си каже: "Ponakrasyat себе си меден цвят или къна ще донесе на червено, а след това мечтата да стане готино блондинка с първо оцветяване".
Няма ситуация: Клиентът не прикрива своята история оцветяване преди седеше на стол майстори и колорист първоначално предупреждава и обяснява сложността на прехода с различен цвят. И може би това ще бъде необходимо да се повтори оцветяване.
Ако базата данни е била първоначално неравномерен цвят, а след това боята ще премине към друг, по-тъмно място, двойно Осветете. И ако клиентът е подчертавайки, след което изберете тъмни нишки разделят (те се ориентират, когато искат да доведе до по-едноцветен оцветяване) Е основно невъзможно.
Мръсна коса и спестяване на измиване
Много художници мразят, когато клиентите сапуни отправят вчера, в деня, когато косата е станала мръсна и мазна, но преди подстригването не е съгласен да се измие косата ми. Подобно, не искам да се плаща.
Но в действителност, от състоянието на косата зависи от качеството на прическа. И все пак немита коса развалят инструмента, но клиентът за него в барабана.
Няма ситуация: Магистър може да постави ултиматум "или ми главата и бързолети, или сбогом"А може просто да предупредя, че за качеството на прически на немита главата, че не е отговорен.
Клиент след първото измиване е загубил резултати и поиска парите обратно
А доста често срещана ситуация. След оцветяване капитанът лекували с агент за кожата на определена търговска марка, а клиентът е пренебрегнат това и купих друг, по-евтино. Резултат - или жълто или зелено в ляво. Или, например, капитанът е flising, обеща, че обемът на корен в продължение на поне 2 седмици ще остане и след второто измиване обем на косата не е така.
От майсторите на иска ще бъдат напълно възстановени, но как да бъде фризьор, ако той използва, за клиентски доставки? Оказва се, че работи на загуба?
Няма ситуация: И двете страни трябва да бъдат запознати със закона. Трябва да се помни, че за сключване на споразумение между капитана и на клиента може да се направи устно, се посочва в член 159 от Гражданския процесуален кодекс.
нуждите на клиента, за да знаят, че ако той е майстор резултатите гаранционните, но в крайна сметка се оказа, че не координира, той има право да поиска парите си обратно. Тъй като в съответствие с член 12 от Закона за защита на потребителите, салон за красота (и по-специално на капитана) са отговорни за предоставянето на пълна информация за предоставяните услуги. Капитанът трябва да "следват думите" обективно говорят за всяка процедура.
Така, например, възстановяване на коса - противоречива процедура, можете да се намери виновен с факта, че дисулфидни връзки не могат да бъдат възстановени, вие всъщност правят храненето на косата.
Ако недоволен клиент иска да върне парите за лошо качество на подстригване или оцветяване - тя ще се върне. Първо писмена жалба до директора на интериора, изпратена с препоръчано писмо с обратна разписка. Ако не се получи в отговор на твърдението на интериора - можем спокойно да подаде жалба във Федерална служба. И ако в салона е препоръчано писмо, не й обръщайте внимание и обсъждане на вредни клиента в пушалнята или във форумите - най-глупавият окупация. И това е по-добре да се борим това нещо да не се въвеждат. Можете да освободите ремонт или възстановяване, по-малко консумативи.
Ако проявявате интерес към темата за прически, грижа за косата и боядисване на коса - сложете "Харесва ми" и да се абонирате за канала ми.
