Трудни хора могат да бъдат ваши роднини или шефове. И трябва да сте готови да общувате с тях.
1. Дръжте се в равновесие
От физическа гледна точка вземете удобна и стабилна поза, в която се чувствате уверени.
Морално - научете се да се съпротивлявате, ако сте провокирани от емоции: съсредоточете се върху конкретна тема, имайте предвид първоначалната цел разговор, помислете за някои събития в рамките на час / ден / година, които ще ви помогнат да осъзнаете моментния момент, който не си струва да прекарате нерви.
2. Кажете си, че говорите, а не се карате.
Ако ситуацията позволява, по-добре е да кажете директно на опонента си. Всеки може да си хвърля обвинения и неприятни думи, но не всеки може да се срещне наполовина, като напомни, че искате да стигнете до разбирателство.
3. Дайте на човека правото да се чувства
Другият човек не е длъжен да ви обича или уважава, да разбира, да прави компромиси. И това е, което трябва да приемате за даденост, а не надеждите ви за някакъв друг формат на комуникация.4. Дайте право на грешки
Всеки може да греши във всичко. Основното е да докажете невинността си възможно най-спокойно, разумно и цивилизовано. Може да не споделяте чуждо мнение, но не бива да го пренебрегвате.
5. Не приемайте обвиненията лично
Хората могат да проявяват пасивна и активна агресия. Първите играят ролята на жертви, вторите обвиняват другите за всичко. При последното е важно да се измъкнете от конфликта навреме, като не му позволявате да пламва.
Те все пак ще измислят нещо за вас, което дори не сте си помислили да кажете и помислите, но във всеки случай ще спасите нервната си система. Ако активен агресор ви обижда и обвинява, не е нужно да го приемате лично и да търсите „зрънце истина“ в това, то го няма.
6. Говорете за факти, действия, а не за личност
Обсъждането на личността на емоционален тиранин е като да скочиш в устата на вулкан - болезнено и безсмислено. Персонализацията винаги е последният аргумент, когато няма какво друго да се покрие.
Но хората с труден характер могат да използват само такива „аргументи“, за да ви объркат. Не следвайте примера и поддържайте разговора в рамките на фактите, без да се разсейвате от външни лица.
Ако това вече не е възможно да се направи под натиска на другата страна, по-добре е незабавно да спрете комуникацията.
7. Бъдете учтиви
Пренебрегването на присъствието на човек, с когото ви е трудно да комуникирате или предизвикателно напускане, също е част от конфликта. Трябва да се опитате да се държите в ръка и да поздравите и да се сбогувате възможно най-учтиво и спокойно, да се придържате към неутрален тон и да следвате израженията на лицето, които лесно могат да издадат недоволство.8. Не се забивайте
Хората със сложен характер вече не могат да бъдат преправяни, преквалифицирани и превъзпитавани. А с възрастта проблемът, напротив, обикновено се влошава. Не е нужно да превъртате в главата си вашите конфликти и разговори, чужди думи и поведение.
Те могат да бъдат анализирани дълго време, но конфликтите почти неизбежно се повтарят отново и отново, дори ако много се стараете да угодите на този човек.
Въпросът е само колко лесно и просто вие сами ще оцелеете в този нов кръг от историята, ще запазите лицето си, ще останете спокойни и ще спрете да се измъчвате за нов конфликт.
Ще ви бъде интересно да прочетете:
- Топ 5 въпроси и отговори относно домашното насилие
- Какви фрази не трябва да се казват на жертвите на насилие
- Как да се справим с „енергийните вампири“ - съвет от психолози
