Тези норми си струва да се знаят и да се спазват.
Защо са необходими правила за бизнес комуникация?
- те улесняват комуникацията;
- избягват недоразуменията;
- клиентите ще ви възприемат като професионалист.
Основни правила за бизнес етикет:
Правете всичко навреме
Забавянията и прекъсванията на крайните срокове са неприемливи. Възможност да управлявате времето си - основно умение на деловия човек.
Говорете и пишете компетентно
Опитайте се да внимавате с езика си, избягвайте грубите думи и грешния стрес.
Бизнес етика: 10 основни правила / pixabay.com
Формулирайте мислите ясно и кратко
Не използвайте сухи клишета, говорете оживено.
Не бъдете прекалено емоционални
Придържайте се към спокоен и уверен тон и няма как да сбъркате.
Научете се да слушате
Не прекъсвайте събеседника, не показвайте нетърпението си, ако събеседникът говори бавно. Винаги показвайте готовност и желание да го изслушате.
Уважавайте хората, с които работите
Лидерите трябва да почувстват истинския ви интерес към бизнеса, а клиентите ви трябва да се грижат за себе си. Никога не пренебрегвайте въпросите на клиентите, дори ако те са свързани с проекта.
Спазвайте поверителността
Никога не разкривайте на никого това, което сте били помолени да не разпространявате.
Бизнес етика: 10 основни правила / pixabay.com
Отговор на писма
И го направете бързо. Колкото по-бързо, толкова по-добре. Ако имате нужда от време да отговорите, предупредете другия за това.
Структурирайте текста си
Не пишете с плътна стена. Разбийте писмото си на параграфи. Използвайте списъци. Маркирайте важната информация с получер шрифт. Всички тези функции са налични в пощенските програми.
Високоговорител
Включете го само когато вашият събеседник е дал разрешение за това. Уверете се, че никакъв фонов шум няма да попречи на разговора.
Ще ви е интересно да знаете как да говоря с работодателя за заплатата
