Трудно е да се намери по-лоялен клиент на Билайн от мен. Клиент съм от 2003 г., от деня, в който получих първия си мобилен телефон. Това беше грозен и тежък Siemens, който можех да откупя, оставяйки настрана оскъдната си студентска стипендия. С негова помощ беше възможно да се обаждате, да набирате SMS и да се борите с гопниците.
Отдаден пчелар
Тогава Билайн имаше лого под формата на пчела на син фон (старите хора ще разберат). Когато взех първия си iPhone преди три години, се оказа, че тази древна SIM карта не му побира. Младият консултант на "Svyaznoy" разшири очи и за няколко секунди беше вцепенен от изненада, когато видя тази SIM карта, която трябваше да бъде сменена на модерна.
Всеки път, когато някой се похвали с MTS или Megafon, аз си извивах носа: аз съм клиент на Билайн, точка. Предан пчелар. Веднъж от любопитство преминах на MTS, но изведнъж почувствах толкова болезнен копнеж по Билайн, че след няколко месеца се върнах към него.
И след това получих домашен интернет от Ростелеком. Това беше през 2008 г., когато оптичните технологии не бяха толкова развити и интернет работеше чрез стационарен телефон.
Но един ден домашният ми телефон и домашният интернет бяха прекъснати - и двете от Ростелеком. Никой не можеше да разбере защо. И техническа поддръжка също. Навивах сметките за мобилни комуникации и момичето от Ростелеком, което не разбираше нищо, ме посъветва с треперещ глас „да дръпна проводниците и да видя какво ще стане“ ...
Беше петък, офисите нахлуваха през уикенда и някой вече се беше прибрал у дома. Три дни седях без комуникация, докато най-накрая в понеделник при мен дойде възрастен селянин от Ростелеком. Той невинно каза, че някой, прибирайки се у дома, случайно е докоснал ключ и случайно е изключил апартамента ми от връзката. Те можеха да разберат това само в понеделник сутринта. Мислех, че това се случва само в лоши филми.
В същия ден, в който писах, написах заявление за свързване на домашния интернет от Beeline. В същия ден се зарекох на себе си, че няма да се свързвам с Ростелеком, дори ако ми платиха за това.
През всичките тези години бях възхитен от качеството на домашния интернет на Билайн. Работи бързо, техническата поддръжка е чудесна за отдалечена помощ или пристига, ако нещо е глобално. Прекъсванията в интернет бяха редки и можеха да бъдат изчакани. Винаги реагирах с еднакво безразличие на честите обаждания от Ростелеком: „Благодаря, напълно съм отговаря на моя доставчик, нямам нужда да го променя в името на 100 рубли полза в абонамента дъска ".
Грешните пчели
Това продължи с години. Но през 2020 г. нещо се случи с Билайн.
Изведнъж започнаха огромни престои - дълги и много чести. Ако по-рано можех да преброя на пръсти на едната ръка дните, когато интернет не работеше, то някъде през лятото на 2020 г. затъмненията станаха по-чести и през есента те изведнъж станаха седмични. И ако по-рано работата е била възстановена за 2-3-4 часа, сега възстановяването на услугата може да отнеме 6-8-10-12 часа.
Аз съм на свободна практика, работеща от вкъщи. За мен ден без интернет е ден без работа. Ден на обяснения с шефове и клиенти. Денят, в който разочаровам хората и пропускам срокове. В деня, в който не получавам пари.
Говорейки за пари. Последният път "Билайн" след възстановяването на услугата назначи обезщетение в размер на 6 рубли 4 копейки. Е, така е: 550 рубли на месец са около 18 рубли на ден (24 часа) и 6 рубли за 8 часа без интернет. Всичко е правилно и ясно. Само тъжно по някаква причина, много, много тъжно.
Тази публикация е написана в телефонни бележки и изпратена до редактора. Докато той ще го редактира и постави, аз ще дръпна проводниците и ще натисна бутоните на рутера. Техническата поддръжка на Ростелеком увери, че може да помогне. Чудя се дали съветите на Rostelecom действат на рутера на Beeline? Определено трябва да проверите. Все още няма какво да правим без интернет.
Автор: Билайн клиент от 2003 г. Лоялни и верни, като Кащанка.
